A Psicologia da Jornada - Parte 2 - A ilusão do botão mágico

Toda empresa que implanta um sistema de jornada passa, consciente ou não, por um momento de fantasia. É quando alguém pensa — mesmo que em silêncio:

“Agora que colocamos tecnologia, tudo vai se resolver.”

É o que eu chamo de a ilusão do botão mágico.

Quando a tecnologia vira superstição

Muitos gestores não percebem, mas tratam o sistema como um tipo de amuleto digital. Como se bastasse instalar o app, treinar por 15 minutos e — pronto! — a cultura iria mudar, os erros sumiriam e os relatórios ficariam perfeitos.

Mas tecnologia não corrige hábito. Software não reeduca comportamento. E nenhum aplicativo dá consciência a quem só está marcando para se livrar da bronca.

O sistema mostra a verdade — mas nem todos estão prontos para olhar

É comum acontecer assim:

• Instalam o sistema ✅

• Começam a registrar ✅

• O relatório traz dados reais ❌ — e aí vem o susto

De repente, o gestor vê que o motorista dirige mais do que deveria, que a espera não estava sendo declarada, que a intrajornada estava sendo “pulada” com jeitinho.

Então, ao invés de usar o sistema para corrigir com maturidade, muitos fazem o oposto: culpam o sistema por mostrar o que antes estava escondido.

Ferramenta não resolve o problema. Resolve quem quer resolver.

A tecnologia é como um espelho.

Ela não melhora ninguém. Ela apenas revela quem está disposto a melhorar.

O sistema certo não simplifica a responsabilidade — ele a evidencia.

• O motorista que marca com consciência deixa de depender de desculpas.

• O gestor que analisa com critério deixa de ser refém do achismo.

• A empresa que age sobre os dados deixa de viver em modo “apagar incêndio”.

Conclusão — O sistema só funciona quando o hábito muda junto

Instalar tecnologia sem alinhar cultura é como comprar balança para emagrecer. Ela mostra o resultado, mas não faz o trabalho por você.

Por isso, antes de cobrar do sistema, a pergunta real deveria ser:

Estamos prontos para lidar com a verdade que ele vai mostrar?

Se você estiver mesmo pronto para ver a verdade, a tecnologia não assusta — ela liberta.

Porque quem tem medo do sistema, normalmente tem medo do que ele vai mostrar.

O Boreal RH não foi feito para quem quer esconder, e sim para quem quer crescer com dados reais e decisões maduras.

👉 Se a sua empresa está pronta para parar de achar culpado e começar a resolver problema, a Boreal está pronta para você.